Procon Natal se reúne com representantes de bancos nesta quarta-feira (29) para tratar da “Lei de espera em filas”
O Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor
(Procon Natal) se reúne nesta quarta-feira (29), às 10h, no auditório da
Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Natal) com representantes das
agências bancárias de Natal.
O objetivo do encontro é discutir adequações dos bancos a lei
Municipal que trata do tempo de espera nas filas e dos problemas de
atendimento. Além dos representantes das instituições financeiras da
capital potiguar, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) já
confirmou presença.
Durante a reunião, o diretor-geral do Procon Natal, Kleber Fernandes
apresentará as leis municipais que se aplicam às instituições bancárias e
as principais dificuldades encontradas pela fiscalização do Procon
quanto ao relacionamento e tratamento com gerentes e funcionários dos
bancos.
Além disso, Fernandes abordará temas como, número de autuações;
triagem, atendimento e segurança do consumidor e retirada de caixas
eletrônicos de locais públicos. “A ideia é traçar um plano de ações e
providências com vistas à redução de infrações e melhoria no atendimento
ao consumidor”, ressaltou o diretor-geral do Procon Natal.
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